01     

朋友的店开张，请了两个年龄、学历都差不多的店员。

得空时，我会去店里坐坐，跟店员聊聊天，打发下休闲时光。

时间一长，我发现了自己的一个真实感受：A店员在店里时，我很愿意进去坐坐。喝喝茶、聊聊天，时间很快就过去了，每次回家都哼着歌，想着有空再去坐坐；

可B店员在店里时，心里会咯噔一下。这么不巧，今天她上班？进去坐还是去逛商场呢？纠结。

一样的聊天，怎会如此千差万别呢？

很快，我找了问题的答案。

与A店员聊天时，她的注意力都在我身上，她记得我的名字，知道我喜欢坐哪个座位，喜欢什么口味的茶。

和她聊天，她非常注意别人的感受，察言观色的能力很强，要是一个话题别人表现出不感兴趣的样子，她会马上切换到下一个话题。

不仅如此，她和别人聊天，不是专门只挑别人感兴趣的话题聊，那样看起来很虚假，有点阿谀奉承的样子，他是挑别人感兴趣而自己同样感兴趣的话题聊，这样让人感觉是人与人之间的本色相交，有了相识恨晚的知音感觉。

大部分的客人都和她很熟，很喜欢她，因为她会把来过几次客人的习惯行为全部记住，下一次客人点什么东西，她会替客人先说出来，客人感到非常惊喜，包括一些细节的地方她也是处处为客人考虑周到。

她喜欢夸奖别人，比如别人换了一件新衣服啦，换了一个新发型啦，她都会有理有据的好好夸赞一番，听起来非常真诚。

其实，人的本性就是喜欢被关注、被认同，甚至于被赞美。得到重视的人，内心常会产生莫名的愉悦。人往往都是怕麻烦的，喜欢和相处不累的人在一起，相处的氛围也会自然而然变得融洽。

而B店员呢？简直是天差地别！

如果她心情好，会跟你聊上俩句；若心情不好，乖乖，谁也喊不应。

然而，即便是有幸和她聊天，她的话题永远是以“我”字开头，吧啦吧啦一大堆。

我和她聊衣服如何搭配，可她话锋一转，向我说起了她去年在香港买了多贵多好的衣服。

我和她聊今天街上发生了什么事情，可她完全没有听进去，神采飞扬地向我吐槽她的同学怎么怎么狗血。

我和她聊A店员找了一个贴心的男朋友，可她没等我说完就直接夸耀起她的男朋友是如何如何对她好。

她的语速之快，神情之夸张，让我大为震惊，我一句话也插不进去。

她说得唾沫横飞，眉飞色舞，我却如坐针毡，生不如死。

和B店员在一起的时间，味同嚼蜡，只想着赶快离开这个店子。

A店员和B店员，不仅仅是在说话上面有比较大的差异，她们的工作能力也是天差地别。

朋友告诉我，B店员的销售额连A店员的一半都达不到呢。

     02     

像B店员这种人在生活中还真不少。

前几天，我的好友青青，就向我大倒苦水，吐槽她一个女同事小C，那自带的主角光环简直亮瞎所有人的眼。

那天，青青跟男朋友大吵了一架一直趴在桌上掉眼泪，同事们看青青连午饭都没吃，纷纷过来安慰。

青青说，这次真的坚持不下去了！几年的感情要泡汤了。

这时小C忽然凑过来：“哎哟，分手就分手呗，难过什么？上次我跟老公闹离婚我都不怕，最后你们猜怎么样？还不是又买包包又买手表的向我道歉。”

小C说得兴高采烈，扬起她那名牌手表，晒给所有人看。

大家顿时面面相觑。

青青对我说，当时真有拿拖鞋拍死她的冲动。

我正遭遇感情危机，她却炫耀起她的手表！

我们现实生活中有些人，真的就是这样，她们永远不会关心你的心情和感受如何，她们想的只是如何表现自己而已。这种人，就算你跟他说生活中再倒霉的事，她都只会问你，她今天擦的口红是不是很好看。

这种唯我独尊，讲起话来通篇都以“我”字开头的人，真的很可怕，她的话题永远以我为中心，甚至于你说的任何一件事她都能绕到自己身上来，要么借机夸耀自己一番，要么顺便贬低别人一番。

与人打交道，有的人想到的是尽量顾及别人的感受，有的人想到的却是各种显摆和炫耀。

在以自己为中心的世界里，她总是想成为众人的焦点，如果别人一不小心比她闪亮，她就会想尽方法贬低别人，甚至是踩在脚下。

这种人相处久了，总会有一种不舒服的氛围存在，让人感觉不愉快，很压抑，甚至想逃离。

她们的这种行为说得好听一点就是比较自我，说得难听一点其实就是情商低下。

     03     

网上曾流传过一个简单的实验：如果和别人聊天，在几分钟内“我”字出现不超过5次，对方对你的好感度会增加50%，反之，就会遭到不同程度的反感。

不总是说“我”，不仅仅是好感会增加，在现实生活中，说话和思考问题，多从别人的角度出发，对工作和生活上的帮助也非常大。

这里面说明了一个道理：常常以我为中心，在自我世界里打转的人视野不够开阔，她没有兴趣知道你的事，自然也不想知道外面世界的更多事，她什么都不懂，能与你聊什么？

而且，不顾及他人感受的人大多也是自私的人，这也就注定了她在工作过程中，很难站在顾客的立场上想问题，帮助分析利弊。久而久之，顾客当然也不愿意在她手上完成订单了。

你以怎样的方式对待世界，世界就会以同样的方式回愦你，就像著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士说过的：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。"

一个人的情商和性格怎么样，他的命运就怎么样，性格决定命运。

（本文作者不详，图片来自网络）