修养是什么？为什么有修养的人自然而然的就能受到别人的尊重，而那些没有修养的人，总让人感觉不悦？

所谓修身养性，修养自然是指修身养性的程度或水平。修，即修身，指形象化方面的修葺，知识的积累，语言的优化，举止的留意都属于修身。养即养性，代表抽象化方面的培养，包括思想水平的提高，以及政治、道德领悟层面的进步修养在表层上，是经过勤奋学习自我充实努力得来的成熟得体和丰富内涵；在深一层上，则是自我要求，自我教育后的人格魅力。

在此，我想举一个例子，说一说发生在我周围的事情。

我们的客服经理，她是一位年轻的女子，我未见其人。前一任老板告诉我，她是客服经理，如果我在工作上遇到不懂的事情，可以向她请教。所以，我留意并存下了她的电话。从我学会办卡，向客户推荐业务也只经过了短短一个月时间的实践学习，有好些问题是随着工作的深入一步步发现的。所以当遇到有不明白的地方，我就习惯性的打电话给她求助。第一次给她打电话，她说话的态度就让我非常的难以接受。她说话很强硬，语速非常的快，总是希望三言两语就把我打发了。而且还像说小孩一样说我怎么这样也不懂那样也不学。同时还有些咄咄逼人，她说话的语气就像恨不得把人生吞活剥了。再后来，我再也不愿打电话给她了。除非遇到实在难解决的事情，我才向她开口，而且每次都要做好心理准备去忍受她不太友好的言语和态度。我从接手店子以来，公司也没有安排培训，如果有的话，我一定会积极参加，况且我也不是一个喜欢求人的人。其实我非常能理解她的，她工作忙，像我这样的店子那么多家，有问题都找她，她身上的压力也很大，需要她耐心的一个人解释。可是，这是她的工作。她这样的工作的态度，只能表明一点，她一点都不爱她的这份工作，所以她也没有好的心态来面对别人的询问。

今天，也是因为客户的一个问题，我打了电话给她。听到她说话的声音，我感觉自己就好像掉进了冰窖里。我喜欢习惯性的说：你好！而她呢，马上来一句：什么事？听完我的陈述，她说开如数落我……这在那儿看的，你都不懂啊……我说“我10月份才给客户办理这项业务，没经验，不知道怎么查”。她马上说，“不会看2G的号是怎么弄的？……最后，我勉强说了声谢谢，急忙把电话挂了。让自己安静了一会儿，我想，我真的有必要跟她谈谈心了。所以，我又给她打了电话过去，我跟她说：“你性子太急了，真的，以后要注意一些。”她马上来了一句：“这就是我的性格，我就是这样的，我对所有人说话都是这样的！”然后她问我：“你这样说是什么意思？”我本来想跟她好好说说一个人说话的态度和心态的问题，很想告诉她，要开开心心的工作，性子太急了对身体不好，想以一个朋友的身份来劝劝她。我并不是在质问她，只是想跟她聊一聊。可是听到她说：“我很忙，如果不是工作上的事情就不说了”，我只好无奈的说，“那好吧！”就把电话挂了。我不明白的是，她怎么就把我们当成了敌人？或者当成了没长大的孩子？她怎么就不能心平气和的说话？她这么大的怨气和这样古怪的脾气，家里人能受得了吗？她的家庭会幸福吗？

终于忍不住把这件事情写下来了。不是我自己软弱，我只是不想跟她计较。越计较，只会让自己更加难过。她的坏脾气，不会给她今后的人生带来多少好运气。而我，再也不想与她有任何的交流。

就是刚才，来我这的一位顾客给我了一位客户经理的电话号码，我试着打过去，听到的是温和的女声，态度非常好，也非常的细心和有耐心。我想，如果所有的客服都能做到这一点，那我想公司的业绩肯定会越来越好，而我们工作的积极性也会越来越高。虽然这位客服经理我没见过面，但闻其声，就能断定她必是一个有修养之人。而一个有修养的人，定会受到越来越多的客户的喜爱和尊重。

让我们都多一份耐心，少一份急躁；多一份尊重，少一份鄙视；多一些笑容，少一些僵硬；多一份宽容，少一份计较。当我们这样做了，我们就会发现，我们的生活已经慢慢发生了变化，别人的对你的笑容和理解多了，生活越来越顺畅了，工作越来越有有劲了，心情越来越好了，我们看这个世界也就越来越美好了。