比如病人脸部表情很紧张，那么医生要以安慰的话语来回应；如果病人表现得很希望得到救助，那么医生要首先用语言和表情回应以努力帮助。没有回应相当于漠视。只能给病人心情雪上加霜，不仅对病情没有帮助，还会使得医患关系恶化。

疾病是生命的一部分，它的过程本身可能给了我们一个机会体会记忆的美好、感情的深厚以及家庭的温暖，尊严、情感、爱与理解，这是疾病无法抹去的东西。